刘步尘松下召回折射生产管理漏洞应重塑形象

发布时间：2021-01-22 08:55:51 阅读：次来源：眼镜片厂家

8月5日消息，昨天，无锡松下冷机有限公司启动大规模召回活动，涉及29个型号，累计365574台冰箱都在召回之列。中国家电行业资深专家刘步尘在接受电话连线时表示，洗衣机作为一款技术成熟的产品却出现如此大批量的质量缺陷，这折射了松下在生产管理上的漏洞，松下应对此召回事件高度重视，并借机重塑形象。

据松下官网显示，本次涉及召回的产品主要集中在2007年3月到2009年3月期间生产的B20～B26/C23～C29系列，召回的原因在于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。严重时，还将导致冒烟、起火等现象。

家电行业的召回事件并非个案，三星去年也曾进行了家电产品召回。对于松下的此次召回活动，刘步尘也给予了肯定，他表示，对待问题产品召回，显示了松下对质量问题事件的重视，这对于松下重塑形象有很大的帮助。

值得关注得是，松下召回事件是中国大陆“家电首次纳入召回范围”之后的首个案例。今年，国家颁布了《家用电器产品召回管理规定（征求意见稿）》，使召回制度有法可依，此前由于召回措施缺失，家电产品的质量问题处理意见都是参考了《消费者权益保护法》或“三包”条款。

随着一系列法规和法律的颁布实施，国内对问题家电产品的打击力度也在加大，对于流入市场的家电产品，其生产厂商如果不积极召回，除了品牌形象受损，还要面临罚款或者其它制裁手段。

另外，召回产生的额外成本，对生产厂商来说也是一笔不小的开销。以松下召回36万台冰箱为例，其召回代价将在百万甚至千万人民币。因此，刘步尘提醒家电生产经营制造商，一定要加强采购和生产两个环节，以最大程度上避免后期召回而导致的浪费。